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        常見問題 全部 用戶類 咨詢類
        • 程序化交易有那幾種軟件?

        • 1)頂點端(文華、股指王)

          2)上期技術CTP端(文華、開拓者、達錢、金字塔)


        • 怎樣開通程序化交易功能,如何收費?

        • 頂點端的程序化交易功能,達到資金量要求,免費給客戶提供,聯系營業部程序化專員開通;上期技術CTP端的程序化,沒有資金量限制,手續費有所變動,您可與營業部程序化交易專員聯系。

          (如您對程序化交易感興趣,請聯系營業部程序化專員)


        • 手機期貨如何申請?

        • 老客戶需通過開戶營業部聯系辦理,新客戶默認已開通。

        • 密碼遺忘了怎么辦?

        • 如果遺忘行情密碼,可聯系營業部或95531查詢,如果遺忘交易密碼、資金密碼或保證金監控中心密碼,請聯系營業部辦理密碼重置手續。

        • 仿真或模擬交易編碼無效怎么辦?

        • 若在仿真或模擬交易系統中,登錄正常且有資金,但無法進行交易,交易單無效,則需聯系相關人員重新申請交易編碼。申請成功后賬號和密碼不變。

        • 股指仿真賬戶如何申請?

        • 請您登陸公司網站模擬交易,勾選“金融期貨仿真模擬交易系統(股指期貨+國債期貨)”,填寫相應信息申請,兩個工作日內將通過電話或短信方式跟您聯系。

        • 期貨資產管理產品有什么特點?

        • 期貨資產管理產品資金主要投資于中國期貨市場上,期貨市場主要具有以下幾個特點:

          1、T+0交易:當天買入期貨合約可以當天賣出,可以增加投資機會、加強風險控制、提高資金利用率。

          2、雙向交易:既可以買多又可以賣空,期貨價格上漲時可以通過低買高賣來獲利;價格下降時,可以通過高賣低買來獲利。

          3、保證金交易(杠桿):即交易者在期貨交易時需繳納少量的保證金,一般為所買賣期貨合約價值的一定比例(通常為5%-10%),就可以完成數倍乃至數十倍的合約交易。由于期貨交易能夠以少量資金進行較大價值額的投資,具有杠桿效應,使期貨交易具有高收益高風險的特點。


        • 東海量化產品的投資范圍與比例?

        • 按照《期貨公司資產管理業務試點辦法》的規定,產品的投資范圍可包括國內各交易所的:期貨、期權及其他金融衍生品;股票、債券、證券投資基金、集合資產管理計劃、央行票據、短期融資券、資產支持證券等;中國證監會認可的其他投資品種。

          各類產品將依據委托人的具體需求有針對性地配置各類資產的投資比例。


        • 怎樣購買我公司資管產品?

        • 如果您有意向購買我公司的資產管理產品,您可以通過以下方式購買:

          1、登錄我公司網站“資產管理”欄目右上角,進行產品訂閱,留下您的聯系方式,我們會盡快跟您取得聯系;

          2、登陸我公司網站并與在線客服人員取得聯系,預約開戶時間;

          3、撥打我公司的客服熱線95531、400-8888588與客服人員預約開戶時間;

          4、親臨我公司各營業網點,與投資經理預約開戶時間。


        • 網上開戶時,視頻認證中需要做哪些操作?

        • 進行視頻認證,需要請您先準備好配備攝像頭的電腦,同時電腦已連接互聯網。進入視頻認證環節后,我們的視頻見證人員會對您進行影像采集,包括:身份證正面照、身份證反面照、手持本人身份證的個人免冠正面照、以及一段時長約10秒鐘的頭部正面視頻錄像。整個影像采集過程中,您需適時調節位置,以便視頻見證人員截取到的開戶影像信息清晰完整。

        • 網上開戶時,安全控件安裝完成后,仍然提示未安裝,如何處理?

        • (1)在安裝控件的過程中,請留意瀏覽器頁面區域上方有沒出現一個黃色的確認提示條。IE7等高版本瀏覽器增加的安全特性,會在這個區域要求用戶的確認,才能使網上開戶正常進行。

          (2)把IE瀏覽器的設置恢復為默認值:

          點擊瀏覽器菜單欄上的工具 >Internet選項> 安全,選擇internet區域,查看下圖紅框中的“默認級別”按鈕,如果不是灰的,請點擊按鈕,反之,不做任何操作。

          同理,依次選擇“本地Internet / 受信任的站點 / 受限制的站點”這3項,做如上操作。

          點擊“高級”標簽,點擊“還原默認設置”。

          (3)如果您使用的是IE8瀏覽器:

          請右鍵點擊“我的電腦” > 屬性> 常規,查看操作系統是不是windows xp,如是,請更換其他瀏覽器。

          點擊瀏覽器菜單欄上的工具> internet選項> 高級,"啟用內存保護幫助減少聯機攻擊”選項前是否被選中,如是,請取消選中狀態。

          (4)如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera瀏覽器,請切換至IE。

          (5)安裝安全控件需要管理員權限,請確認您使用的帳戶在 Administrators 組里,此外需要保證自己登錄的用戶對NTFS分區格式的硬盤系統目錄(Windows)具有寫權限。


        • 網上開戶時,開戶步驟申請數字證書階段,無法繼續下去,如何解決?

        • “該問題可能是證書安裝造成的,您可以查看證書安裝的位置是否正確(查詢路徑:internet選項-內容-證書),正常情況,數字證書是安裝在“個人”下的,如果在“其他人”下,就無法被系統檢測出。這種情況一般是由于電腦的某些權限設置造成的(多為WIN7系統),建議您換一臺電腦重新申領數字證書。

          注意:申領數字證書后,不要更換電腦進行后續操作;

          如果排除上述原因還是無法解決,請點擊頁面在線咨詢,向客服說明您的問題,我們會協助您解決問題!


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